【管理技巧】
作为现代起亚汽车集团最高管理者，郑梦九一手缔造了现代汽车神话，使现代汽车成为韩国近年来成长最为迅速的企业。
（1）“零次品率”的经营理念。
郑梦九一直向现代汽车的员工们灌输“零次品率”的理念，现代汽车也正是由此创造了汽车业历史上的神话。几年前的现代汽车是“低价车”的代名词，而今天的现代车在美国、欧洲等主要市场正快速追赶着尖端品牌竞争对手的车型。
（2）抓住机会，走产业升级之路。
1999年，现代汽车面临着质量信任问题，公司甚至向消费者承诺当时最高的10年10万英里的保修期。这时候，郑梦九上台了，他提出现代汽车要转向生产高档车。在几家大型竞争对手陷入混乱之际，现代汽车在海外国际市场抓住了成长的最佳时机。它把产品线从以小型车为主逐渐向高利润、高附加值的大型车转换，还在世界各地增设生产厂。渐渐地，现代汽车进入了世界高端汽车市场的行列。
【成功秘诀】
“零次品率”的经营理念；
产业升级。
【经典语录】
“质量问题是企业最大问题。”
——郑梦九
002 李健熙
（韩国三星集团前董事长兼CEO）