沟通时一定要注意语言和措辞，让别人听得懂，愿意听。听懂是沟通的前提，如果不能弄明白对方说话的内容和含义，那回答岂不就是“驴唇不对马嘴”了？
沟通要让别人愿意听，每个人的经历都不同，你所说的东西可能别人并没有接触过，甚至是完全陌生的，也可能人家并不感兴趣，这时候就需要你开动脑筋，去吸引听众了。
爱因斯坦有一次参加一个晚会，有一位老太太跟他说：“爱因斯坦先生，你真是不得了啊，得诺贝尔奖了。”
爱因斯坦说：“哪里，哪里。”
“爱因斯坦先生，我听说你得诺贝尔奖的那个论文叫作什么相对论，相对论是什么东西啊？”
是的，什么叫作相对论呢？问他这个话的是一个70多岁的老太太，爱因斯坦要怎么回答呢？能量等于质量乘以光速的平方，这种相对论的公式，你跟她讲她能听懂吗？后来爱因斯坦用比喻的方法告诉她什么叫相对论：
“亲爱的太太，当晚上12点钟，你的女儿还没有回家，你在家里面等她，10分钟久不久？”
“真是太久了。”
“那么亲爱的太太，如果你在纽约大都会歌剧院听歌剧《卡门》，10分钟快不快？”
“真是太快了。”
“所以太太，你看两个都是10分钟，相对不同，这就叫作相对论。”