良好的个人素质是和谐社区的基础，不仅包括较高的科学文化素质，还包括健康的心理素质、公民意识等。有相当部分的社区居民，虽然也具有较高的科学文化知识，丰富的社会资源和理想的社会地位，但他们的活动局限于私人领域，没有在社区共同体中获得公共身份，因此难以发挥应有的作用。还有部分居民虽然对社区事务有较高的参与热情，但缺乏科学的知识和足够的能力，参与效果往往适得其反。一个和谐的社区，一定有大批具有公共意识的社区居民广泛、深入参与社区事务，群策群力发挥所长，共同进行社区治理和建设。
充分的社会信任是指在一定的知识、信息情景下，社会成员基于利益与道德的考量，相信彼此在社会公共交往中会做出符合制度规则、契约要求或自身利益的行为的相互期望；与私人、熟人信任相比，社会信任具有超情感性、知识性、利益性、契约性与公共性特征，并受到产权关系、信任文化、人生经历、理性选择、个人道德期许、社会分配不公等因素的影响。[25]信任是社会资本的一部分，所谓社会资本，是指社会组织的特征，诸如信任、规范以及网络，它们能够通过促进合作行为来提高社会的效率，降低交易成本。具体来说，充分的社会信任可以淡化和消除不同利益群体之间的隔膜和疏离、排斥状态，强化社区团结意识，使人们相互接纳，增强社区自豪感和认同感。