一位来自中东某一产油国的富翁,站在一艘展览的大船面前,对站在他面前的推销员说:“我想买艘价值2000万美元的汽船。”当然,这对推销员来说是天大的好事。可是,这家汽艇厂的那些推销员只是愣愣地看着这位顾客,以为他是疯子,不予理会,他们认为这个人在浪费他们的宝贵时间,富翁看着推销员们那没有笑容的脸,走开了。
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富翁继续参观,到了下一艘陈列的船前,这次招待他的是一位热情的推销员。这位推销员脸上挂满了亲切的微笑,那微笑就跟太阳一样灿烂,使这位富翁感到非常愉快。于是他又一次说:“我想买艘价值2000万美元的汽船。”
“没问题!”这位推销员说,他的脸上挂着微笑,“我会为你介绍我们的汽船系列。”随后,便推销了他的产品。