【大家点化】
聆听公司内每个人的意见，并设法让他们畅所欲言。站在第一线的同仁，他们是真正和顾客谈话的人，只有他们知道刚才发生了什么事。你最好知道他们所知道的事，这是全面管理的真正意义。将权下授，则下情可以上达，让员工将好的构想提上来。
——山姆·沃尔顿
173. 库尔特·恩格尔霍伦
——独断专行终将成为孤家寡人
【英雄留名】库尔特·恩格尔霍伦
【光辉岁月】
库尔特在美国得克萨斯求学成为化学工程师，1955年回到德国进入伯林格尔公司，当时伯林格尔公司还是个很一般的中小企业。库尔特凭借自己的才干，在短短5年中就上升到了公司的统治地位。他跟他的堂弟一起，通过机智的管理和聪明的扩张政策，把这个中小企业推上了一个又一个台阶，最后使之成长为一家立足于全球的大公司。
【败走麦城】
在伯林格尔坐了25年总裁的宝座后，库尔特改任百慕大的科林吉有限公司首席执行官。直到1990年，他才放弃了日常业务的管理，改任伯林格尔监事会主席。但退居第二线后，他照样管事：5年里革除了4名总裁。