有的顾客工作很忙，没有时间坐下来听你慢慢叙述，那么，在与之洽谈的时候，就要注意话语的简洁。除了必要的寒暄，应尽快切入正题为好。
碰到性格内向不爱开口的顾客，我们就要在事前就了解到他的兴趣爱好，然后以聊天的方式，将话题引到他感兴趣的问题，诱发出他的谈兴。
如此一来，定能找到向他推销商品的机会。
在推销商品时，说不定什么时候你就会遇到相当固执的顾客，他们可能缠住你不断地连续发问。
在这种情形下，你千万别像顾客那样，也用连珠炮式的语言解答，这样的结果只会使他们更加固执，对推销商品毫无益处。
遇到这样的情况，你应该让自己的头脑保持冷静，耐心地倾听，详尽地记录，然后，用尽量亲切的语言，有条不紊地一一解答他们所提出的问题。
【顿 悟】 一个精明的推销人员，无论面对哪种性格的顾客，都会采用一种适合于此人性格的推销方法，这种做法不能认为是歪门邪道，而是当今营销工作的灵活的方式。
败中求胜
成交失败对于许多生意人而言，似已成为不可挽回的死局，但聪明的推销员往往能死中求生、败中求胜，化不利为有利。转化之道，关键在“外究内省”。