在工作方法上改革成功的公司,善于灵活运用基本原理,重视行动改革,而不是思想改革。首先半强制性地改变自己一部分行动,再通过内省有所收获。反观自己,如果感觉良好,便可以继续下去;如果感觉较差,就应该及时止步。通过内省更新认识,发现以前不曾看到的,察觉以前不曾了解的。“啊,真没想到这么好!”——如果能发此感言,就说明取得了巨大成功。有这样感想的人,78%都对自己行动的意义和目的理解深刻。所以,他们能够实际感受到自己身上的优点,并把行动变化看作自身事务,调整姿态,继续投入行动当中。
我们要求29家客户公司强制员工每月采取新行动。比如,设置45分钟公司内部会议,和其他部门项目小组开展合作等。虽然员工们刚开始也会有抵触心理,但实际行动起来后,82%的人都给出了肯定回答:“收获了意外的效果。”虽然公司后来并没有再做特别要求,但仍有68%的员工继续践行。然而,那些口口声声说要自上而下改变思想的,2年后,公司员工思想和行动自主发生变化的只有8%。