古代人常说“忠言逆耳利于行”,现代人更提倡说话要圆融灵活有分寸。但无论古今中外,人们都在琢磨怎样说话让听者更容易接受。与此同时,大家也一直没改变“喜欢听好话而不爱听恶语”的本能。
荀子说:“故与人善言,暖于布帛;伤人以言,深于矛戟。”评判一个人说话有没有水平,可以从很多方面入手。其中最直截了当的办法,是核对一下他有没有出现影响沟通质量的坏习惯。
◎只顾自说自话,完全不顾对方的意思如何
在这个信息爆炸、传播渠道多样的年代,大众获得了有史以来最多的表达机会。各种互联网平台,尤其是微博、微信等新兴网络社交工具,让每个网民都成了一个自媒体。这使得人们更急于表达自己的观点,而不太注意倾听其他人的观点。
然而,沟通并不是一个单方面灌输信息的过程。双方轮流表达自己的意见,并倾听对方的意见。这样才能了解彼此的真实态度,并在此基础上进行协商。有些人总是不看或不听对方的真实意思,只顾着自说自话。如此一来,双方的交流就好比是“鸡同鸭讲”,无从沟通。